Återbetalning vid retur

När får jag min återbetalning vid en retur?
Jag har inte kvar mitt betalkort eller har bytt telefonnummer för Swish och behöver returnera, hur får jag då min återbetalning?
Ska jag betala fakturan trots att jag gjort en retur och hur rapporterar jag min retur till Klarna?